O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece o prazo de até 7 dias para fazer a devolução do produto sendo restituído o valor integral do produto comprado na www.bentostore.com.br, exceto se já tiver sido usado ou houver sido avariado pelo cliente voluntariamente.
Para efetuar a devolução entre em contato através do email: [email protected] e envie o número da nota fiscal nacional e discrimine o item que deseja devolver.
No caso de receber o seu pedido e ele possuir alguma das características abaixo, entre em contato pelo email [email protected], envie o número da nota fiscal nacional e informe em que condições chegou o pedido para solucionarmos o problema:
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o pedido; e
4. Pedido incompleto
A www.bentostore.com.br se responsabiliza pela retirada e frete dos produtos nos casos acima caracterizados.
Para a realização de trocas ou devoluções os produtos devem estar dentro das seguintes condições:
2. O produto deve estar acompanhado da etiqueta, de cópia da nota fiscal nacional (podendo ser a nota enviada junto ao produto ou a nota emitida eletronicamente durante a compra).
As condições dos produtos devolvidos serão analisadas. Se for verificado que o produto não foi enviado dentro das condições exigidas, a www.bentostore.com.br tem o direito de não aceitar a troca e o produto será reenviado ao consumidor (remetente).
Uma vez aceita a devolução pela www.bentostore.com.br o consumidor deve escolher se quer trocar por outro produto do website ou se quer a restituição do valor pago (caso solicitado em até 7 dias do recebimento).
Caso opte pela restituição, se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura seguinte do cartão do consumidor.
Se sua compra foi paga através de boleto bancário, o valor será depositado no Banco, agencia e conta corrente que o consumidor indicar, em até 15 dias úteis.
A troca dos produtos comprados na www.bentostore.com.br podem ser realizadas na própria loja online, através do email [email protected]. As trocas também podem ser efetuados nas lojas físicas BENTO STORE desde que a loja tenha o mesmo produto.
Caso o produto seja de um modelo/linha exclusiva do website a troca não poderá ser efetuada nas lojas físicas da BENTO STORE.
Para a realização da troca o consumidor tem o prazo máximo de 30 dias a partir da data que a Bento Store aceitou a devolução do produto, sempre observadas as seguintes condições:
2. O produto deve estar acompanhado da etiqueta, de uma cópia da nota fiscal nacional (podendo ser a nota enviada junto ao produto ou a nota emitida eletronicamente durante a compra).
O consumidor deverá seguir as instruções abaixo: entre em contato com o email [email protected] e informe o número da nota fiscal nacional e qual item deseja trocar.
Caso a troca seja devida em razão de defeito de fabricação do produto o mesmo poderá ser trocado por outro idêntico.
Em caso de não haver produto igual ao que foi comprado o consumidor permanece com o valor do produto como crédito para usar na www.bentostore.com.br.
Nos demais casos de troca o valor será gerado como crédito para compras no website para escolha de outro produto.
IMPORTANTE: O consumidor, ao devolver ou trocar qualquer produto da BENTO STORE, deverá manifestar sua vontade através do email [email protected]